Partir du besoin des "usagers / lecteurs", dit-on
On en parle sans arrêt de ce lecteur, on dit qu'il est le centre, le point de départ, le but ultime, on le prend par tous les bouts pour le mettre en avant... mais est-il si présent sur les pages d'accueil des sites de bibliothèques ?
Quels sont les sites qui ne se contentent pas de lister leurs offres et leurs services, et mettent le besoin du lecteur en avant ?
Deux questions :
1 : Connaissez-vous des pages d'accueil de sites de bibliothèques qui partent des besoins des lecteurs ?
2 : Connaissez-vous des sites de bibliothèques qui ne s'adressent pas au lecteur de bibliothèques (ou futur lecteur, celui qui sait qu'il peut ouvrir la porte de la bibliothèque), mais à des citoyens ?
Pourquoi les sites de bibliothèques sont-ils faits pour les 7,5% de la population fréquentant la bibliothèque (ici), pour les 17% ailleurs ? Pourquoi ne sont-ils pas faits pour les 58% des français de plus de 11 ans qui sont connectés à internet ? Pourquoi les citoyens n'utiliseraient-ils pas des sites, des portails, des blogs, créés par les bibliothèques, pour se laisser guider dans les méandres de l'information et du savoir, et en bout de course filer dans ce lieu appelé bibliothèque qui possède l'information ou le document "physique", et surtout des personnes si compétentes pour en parler et les critiquer.
On a peut-être plus à gagner (en image, en intérêt, donc en utilisation) à être présents beaucoup plus en amont dans les questionnements des citoyens. Ce n'est pas le lecteur / usager qu'il faut servir sur le net, c'est le citoyen. Et on en revient aux questions de territoires.
Comments
2. Non, mais il y a peut-être des raisons. Difficile pour une bibliothèque par exemple d'évoquer un rapport de la cour des comptes épinglant la municipalité qui l'a nourrit.
PS :Viendez Francis : http://www.barcamp.org/BarCampMarseille1
Sans doute les 17% d’usagers des bibliothèques sont aussi des utilisateurs d’Internet, je crois qu’il ne faut pas opposer le réseau des bibliothèques à Internet. Sont-ils même en concurrence, je pense plutôt que l’usage d’Internet chez soi est complémentaire à la fréquentation de la bibliothèque.
Les utilisateurs d’Internet qui n’ont pas une grande pratique de la lecture (Romans, presse, revues spécialisées) risquent d’avoir beaucoup de difficulté pour gérer la masse des résultats obtenus sur le Net. On ne peut pas comparer les 58% d’utilisateur du Net au 17% d’usagers des bibliothèques.
Nous n’avons cependant aucune chance de gagner de nouveaux lecteurs si nous ne sommes pas présents sur la toile. Nos habitudes actuelles seront de moins en moins acceptées par nos futurs usagers et vrais internautes. L’attitude bonhomme de nos lecteurs d’aujourd’hui habitués à faire avec nos défauts disparaîtra.
Cela dit la bibliothèque rend un service que personne ne nous dispute, donner à l’ensemble de la population les outils intellectuels pour se servir au mieux des technologies de l’information et de la communication et rappelons qu’Internet n’est pas une association caritative. Cela passe par toutes les questions que tu poses dans ton blog, parce que nous sommes ou seront tous internautes nos missions passent par l’utilisation optimale des ressources d’Internet mais n’oublions pas au passage que parce que nous sommes un service public nous devons lutter contre toutes les fractures sociales cela comprend :
Ceux qui ne sont pas équipés d’ordinateur (cela existe encore)
Ceux qui ont des difficultés à utiliser Internet seul (Et tout le monde a cette difficulté à un moment ou un autre)
Ceux qui sont éloignés de tout centre de documentation.
Ceux qui cumulent ses trois handicaps et qui doivent être aidés en priorité par les pouvoirs publics.